Статья о том, как работа с лояльностью покупателей и сервис для клиента могут принести не только повторные покупки, но и восторженные рекомендации. Автор советует вызывать своим продуктом или услугой потрясающие добрые эмоции, чтобы расположить покупателя к вашему бренду. В статье приводится пример, как комплимент от продавца в формате открытки побудил автора написать пост и купить еще пару книг на сайте продавца.